Widerrufsrecht
Bei Dweltrino legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, informieren wir Sie nachfolgend über Ihre Möglichkeiten zur Rückgabe, zum Widerruf und zur Erstattung.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können uns dazu telefonisch oder schriftlich kontaktieren.
Kontakt:
Dweltrino
Handwerkerstr. 6
06184 Kabelsketal, Deutschland
Telefon: +49 151 72658580
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
2. Rückgabebedingungen
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
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Die Rückgabe muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist angemeldet werden.
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Bitte behandeln Sie die Waren sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
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Senden Sie die Waren möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.
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Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
3. Rücksendekosten
Sofern wir nicht ausdrücklich die Rücksendekosten übernehmen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie über die geeignete Lösung und übernehmen die erforderlichen Kosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
4. Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bereit. Fotos des beschädigten Artikels können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Wir prüfen Ihren Fall und bieten Ihnen eine geeignete Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Ausnahmen bestehen insbesondere für:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
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Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Weitere gesetzliche Ausnahmen können gelten. Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Kaufs und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Kontakt bei Rückgabeanfragen
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
Dweltrino
Handwerkerstr. 6
06184 Kabelsketal, Deutschland
Telefon: +49 151 72658580
Website: https://Dweltrino.shop
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens zu helfen.
8. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.